常见问题

购物类常见问题>>

Q：登录汽配仓无法链接，这是怎么回事？

A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

 

Q：汽配仓出售的商品都是正品吗？有没有什么售后保障政策？

A：汽配仓所售商品（不包含调剂）全部都是原装正品，由汽配仓提供售后。

 

Q：如何取消订单？

A：当订单处于“待付款”状态时，您可以进入"我的订单"自行操作订单取消。订单付款后无法取消订单。

 

Q：订单已经提交成功，能否修改？

A：订单一旦提交，就无法修改；当订单处于“待付款”状态时，您可以取消您的订单，提交新的订单。

 

配送类常见问题>>

Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？

A：商品有现货时，一般24小时内服务商可以完成配送（郊区县需要发物流，时间稍长）；缺货商品，商品到货后会及时为您配送。您可进入"我的订单"查看订单相关物流情况。

 

 

Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？

A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您收货后7个工作日内在"我的退换货"中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。

 

Q：购买产品后有是有汽配仓直接配送吗？

A：汽配仓的配送服务由第三方物流公司承担，选取的均为国内最有实力的物流公司，务必保证优质的配送服务。